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客服专员(晚班 高抽成) ¥2500-6000

不限-不限 不限经验 不限学历
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地址:泉州市泉港区
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

泉州市 经验: 学历:初中
岗位职责: 1、承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩; 2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址; 3、处理好店铺的售后问题,降低退款率; 4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略; 5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对; 6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。 二、淘宝客服基本能力要求 1、专业能力过硬:对于店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。 2、态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。 3、打字速度快:这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内,时间太长的话会大大降低客户的购物热情,导致客户流失。 4、对待客户真诚:千万不要夸大产品的效果,这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。 淘宝客服是一个需要用心去做的工作,要求客服情绪稳定,心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。

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福建艺邦新材料科技有限公司始建于1995年,始创于深圳市龙岗工业区,以生产工艺品相应涂料为主。是一家专业从事高端艺术涂料、水性涂料、内外墙涂料、木器漆、真石漆、岩片漆、仿大理石漆、辅料等建筑涂料的大型现代化企业。涂料年生产能力超过10万吨,产能与市场占有率均居行业前列。    艺邦经过多年来的高速发展,在涂料行业享有较高品牌知名度与口碑,多年的岁月历练,让公司在生产制造、自主研发、市场开拓、技术服务、科技创新、网络营销等方面实现了跨越式进展。   【艺邦涂料】注重市场营销和售后服务的建设,并把它作为宣传企业良好形象和销售精品涂料的重要阵地,更好的服务全国市场,向广大消费者推广高科技与环保性能优异的产品。   【艺邦涂料】在同行业处于领先地位,并通过 ISO14001环境体系 以及 中国环保标志产品 认证。   【艺邦涂料】环保监测的项目条款也符合现在欧盟以及SGS的最新标准。

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