安溪县
经验:
学历:中专
1、订单管理
(1)对客户订单进行及时接收,并经过与客户确认后录入系统;
(2)对客户的货款到达进行跟踪和统计。
2、物流跟踪
(1)对物流部发货计划与进程进行跟踪和更新;
(2)对物流公司的物流运作进程进行跟踪;
(3)对客户到货情况进行跟踪,汇总统计破损、服务、物流时间等信息,并交物流部。
3、客户咨询与投诉
(1)解答客户咨询的相关问题;
(2)接收和记录客户投诉,适当处理与客户的关系;
(3)在授权范围以内处理客户投诉问题。
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