泉州市
经验:不限
学历:其他
1、有网购经验或从事过淘宝客服半年以上工作者优先,亦欢迎优秀应届毕业生;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度要快;一分钟50字以上
3、熟悉店铺后台,ERP软件操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪等);
4、积极主动,有强烈的进取心,对电子商务、互联网、移动商务有一定的了解;
5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。
岗位职责:
1、通过旺旺、叮咚、电话等方式提供专业的咨询,并推荐关联提高客单价,达成销售目标;
2、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4、解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度;
5、定期客户回访及客户关系管理。
晋升空间:客服-高级客服-客服组长-客服主管-店长助理-店长
月休4天,享有国家法定节假日假期
待遇:
1、底薪 + 抽成+奖金+社保+年终奖金,
2、免费住宿,统一的食堂;
3、每周零食,下午茶提供;节日礼金或礼品、团建;
4、带薪培训等内外学习机会!
公司有良好的企业文化并提供晋升机制欢迎您的加入
晋升机制: 基层---中层---高层---合伙人
地址:泉州市丰泽区东海街道匹克总部(国际业务部旗牌王)
乘车指引:
公交站:东海滨城站
联系人:陈先生 15280287650
我们要的是能长期留下来工作的,能承受工作压力,没有耐心,没有诚心的勿投!!!!!!!!!
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