泉州市
经验:
学历:中专
任职要求:
1、有经验优先
2、熟悉店铺后台,ERP软件操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪等);
3、积极主动,有强烈的进取心,对电子商务、互联网、移动商务有一定的了解;
4、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。
岗位职责:
1、通过旺旺、叮咚、电话等方式提供专业的咨询,并推荐关联提高客单价,达成销售目标;
2、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4、解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度;
5、定期客户回访及客户关系管理。
晋升空间:客服-高级客服-客服组长-客服主管-店长助理-店长
上班时间:8小时工作制,早上:08:30-12:00 下午:13:30-18:30;
周末单休、带薪年假、年终资金、升迁机会、岗位训练、旅游聚餐;
办公地址:福建省泉州市鲤城区南环路曾林社区紫山路25号路金大厦5楼。乘车路线:41路田洋村下车,步行500米
联系人:朱小姐 手机:13559625053, 办公室电话:0595-28822968 好儿屋
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