泉州市
经验:不限
学历:高中
岗位职责及内容:
1、通过旺旺等聊天工具,在线快速回复顾客咨询、解答顾客疑问;
2、解决顾客问题,帮助客户下单,增加顾客满意度;
3、核对订单和客户信息,确保数据的准确性;
4、遇到货品库存不足,及时与相关部门对接、处理;
5、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并妥善解决;
6、日常工作中能为公司发展提供合理化建议。
任职要求:
1、心态端正、乐观积极,有淘宝客服工作经验;
2、善用聊天工具,打字速度60字/分以上,可同时与多人进行网上交流;
3、头脑清晰、思维敏捷,善于沟通表达,有良好的服务意识;
4、工作认真细心、责任心强,具备良好的沟通能力和协调能力;
5、优秀应届生,亦可培养。
晋升空间:
1、售前—售后—客服主管—客服经理;
2、售前—售后—运营助理—运营店长—运营主管。
备注:办公室环境舒适,提供住宿,月休4天;
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