丰泽区
经验:不限
学历:中专
A、岗位职责:
1、负责售后接待工作,及时回复平台上客户的售后咨询;
2、负责售后问题、ERP系统异常单和退货件的处理,质量问题补偿处理;
3、负责常见售后问题进行统计如:质量问题、错发问题、快递问题、纠纷单案例;
4、熟悉公司产品知识,及时关注、反馈库存状态及售后咨询中遇到的各种问题;
5、熟悉售后电话话术,如缺货联系买家
6、收集顾客建议和需求,帮助顾客解决疑虑,提升老客户粘性,定期回访和维护,促进再次购买。
B、岗位要求:
1、从事过电商售后客服半年以上工作者,有一定的售后话术,纠纷单处理经验;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作;
3、普通话标准,性格温和,服务意识好,沟通能力强;
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
3、能适应公司早、晚班的排班制度;能服从公司管理安排。
C、上班时间:
早班,08:30-16:30(8小时)
晚班,15:00-23:00(8小时)
月休4天,半个月调一次班。
D、公司地址:泉州市丰泽区领show天地精瀚文创楼4A单元(领show天地M座旁边,楼下有间见福便利店,便利店旁边的电梯上来4楼即可)
E、港湾福利:
1、转正即可缴纳五险:医疗保险、养老保险、生育险、工伤险、失业险;
2、满勤奖:200元;
3、享有午餐餐补;
4、工龄奖:入职满1年加100元,满2年加200元,以此类推(注意注意:不封顶的!);
5、各类带薪假期:婚假、产假、丧假,该有的咱们都有;
6、法定假日也是必须的;
7、入职满一年就有带薪年假5天,随你浪~然后,每增加一年的工龄再加2天的带薪年假,递增递增!(年假封顶15天);
8、享有年终奖(以十三薪为参考);
9、生日福利:凭有效身份证,生日当天享有带薪生日假期一天,还有公司赠送的小礼品!;
10、中秋博饼、年会晚宴以及不定期员工户外活动、员工聚餐~嗨起来!;
11、工资每月15日准时发放;
12、节日福利、外派培训、创业扶持、红利股份等等各项福利等着你!
F、晋升空间
1、售后客服→客服组长→客服主管→客服经理→客服部总监
2、售后客服→运营助理→店铺运营→店长→运营主管→运营总监
PS:有意向者, 可先电话或者邮件预约,合则约见面试,以免浪费您宝贵的时间,非诚勿扰!
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