鲤城区
经验:
学历:中专
1. 日常接待工作
负责日常工作事务的执行与管理。
建立保有客户信息管理和核实修订的信息库管理体系,并能监督客户信息的准确性与完善性。
正确处理客户要求的各种问题,避免出现客户纠纷
客户关系维护,制度客户满意度CS目标
具备较好的应变能力,具备良好的团队工作能力;
完成上级交办的其他工作任务
2. 其它部门协调管理
与其它部门密切沟通,协调处理工作中问题,保持良好的团队工作氛围,参与配合市场活动的开展
3. 日常工作管理。
加强吧台人员/客服专员服务礼仪;定期培训客服相关课件,定期向上级做好汇报
合理安排下属工作内容以及休息时间,保持分工但不分家的原则去完成工作
- 做好客户关系维系工作,在服务客户的同时宣传公司的经营理念,让客户感受到超值服务,促进公司
良好口碑形象的建立。
- 积极完成上司交代事项以及配合其他部门工作。
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力;
2.有主动服务的意识;
3.有成本控制意识;
4.有管理经验
5.有车行相关经验
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